XBOX CTO is verrassend transparant over recente storing

In het bericht schrijft Scott dat een licentieserver die buiten XBOX ligt, maar waar zij wel heel erg op leunen, fouten begon te maken. Hierdoor konden sommige gebruikers niet meer inloggen en in veel gevallen waar een licentiecontrole vereist was, liep deze daardoor fout. Enkele voorbeelden hiervan zijn het ophalen van de volledige gamebibliotheek en het starten van games die je in bezit hebt. Het had ook effect op enkele partners van XBOX die hetzelfde systeem gebruiken en daardoor kwam het voor in bepaalde games en andere games weer niet.

Scott schrijft dat het monitoringteam de eerste signalen heeft opgevat en het als een groot incident heeft beoordeeld. Vervolgens hebben ze de servers waar het probleem ontstond uitgezet en het internetverkeer over andere servers heen geleid, terwijl het team verder op zoek ging naar het kernprobleem. Dit proces is niet helemaal gelijktijdig in alle regio's uitgevoerd en dat zou de reden zijn dat sommige mensen al eerder geen problemen meer ondervonden dan andere mensen.

Zoals gewoonlijk, gaan ze een volledig onderzoek starten om te achterhalen wat er nou echt precies gebeurd is. Dat bestaat meestal uit het analyseren van welke code is aangeraakt en wat de logging-systemen hebben vastgelegd, maar ook hoe op het incident is gereageerd. Maar Scott wilt voornamelijk uitzoeken hoe het kan dat één service zo veel andere systemen heeft laten falen, waarom het zo lang duurde voor het opgelost was en wat ze kunnen veranderen zodat een fout in een systeem niet je hele gamenacht kan verpesten.

Het is bijzonder te noemen dat XBOX opeens met dit probleem kampt. Voor een dienst die zo lang online is en zonder problemen draait, kan een storing als deze maar aan twee dingen liggen: er is iets veranderd in een kritiek deel of de oorzaak ligt extern.

Wat bijzonder is om te benoemen, zijn de woorden die Scott van Vliet gebruikt in zijn bericht in de tweede alinea. Daar benoemt hij dat we de komende weken meer van hem gaan horen over de diensten en het platform van XBOX en wat voor werk ze aan het doen zijn om XBOX beter te maken.

Met deze woorden en het feit dat de oorzaak aan "licenties" ligt, kan ik alleen maar speculerend afsluiten met de tekst die verwijst naar een eerder artikel wat ik heb geschreven: Positron cometh