Niet iedere retailer laat je je PS4 pre-order omzetten

Bol.com, één van de grootste retailers van Nederland, heeft duidelijkheid geschept rondom de door Sony aangekondigde PlayStation 4 bundels. Bol.com zal enkel de standaard editie van de PlayStation 4 ontvangen en dus niet de bundels. Deze bundels zullen hoogstwaarschijnlijk na de release van de PlayStation 4 aankomen bij Bol.com. Men heeft dusdanig veel pre-orders geplaatst dat Bol.com een beslissing moest maken.

De beslissing zal niet iedereen tevreden stemmen. Deze houdt namelijk in dat Bol.com ervoor kiest om de levering bij de standaard editie te houden en dus niet kiezen voor de mogelijkheid waarbij klanten hun reservering kunnen omzetten, zodat zij toch een bundel kunnen voorbestellen.

Bol.com meent dat wanneer zij de bundel nu online zouden zetten, zij deze moeten leveren aan klanten die later hebben bestleld. Zij willen dan ook eerst hun pre-orders uitleveren voordat ze met bundels gaan werken.

Klanten die de standaard editie hebben besteld, worden op deze wijze benadeeld. Een klant kan nu niet zijn standaard editie omzetten naar een bundel. De reden hierachter is onbekend, maar Bol.com heeft aangegeven dat zij niet in staat zijn om te inventariseren, onder de klanten welke een pre-order hebben geplaatst, wie een bundel wilt en wie niet.

Het is echter koffiedik kijken. Bart Smit heeft klanten wel de keuze gegeven om hun bestelling om te laten zetten. Dit kan betekenen dat Bart Smit simpelweg een grote gok heeft genomen. Het zou zo kunnen zijn dat de bundels niet verschijnen voor de release van de PS4. Het is dan ook zeer de vraag of de bundels van Bart Smit kunnen worden geleverd voor de release van de PS4.

Ondertussen heeft ook Game Mania hun klanten gevraagd naar hun wens. Zij hebben de klanten gebeld om te vragen of zij hun pre-order willen om laten zetten. What up Bol.com?

"Wij ontvangen alleen de standaard editie van de PS4 en geen bundels. De reden is dat wij veel meer pre-order hebben dan het aantal beschikbare PS4′s voor 2014. De bundels die Sony beschikbaar stelt gaan ten koste van een x aantal kale PS4′s. De bundels zijn dus niet additioneel bovenop de levering kale PS4′s. Helaas zijn wij niet instaat om bestaande pre-order te upgraden. Mochten wij nu bundels gaan voeren dan zou dit betekenen dat iedereen deze bundel kan bestellen en dat wij op dag van release een x aantal klanten (die de kale ps4 voor 31juli hebben besteld)teleur moeten stellen. Dit kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. Vandaar dat wij eerst al onze pre-orders zullen uitleveren alvorens wij bundels gaan voeren. Mocht dit in de nabije toekomst nog wijzigen dan komen de bundels vanzelf online. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd."

"Goedemorgen, Bedankt voor je vraag. Wij ontvangen t/m release alleen maar basis consoles en geen bundels.
Wanneer de bundels precies bij ons online zullen staan is helaas niet bekend. In ieder geval niet voor release van de PS4. Bestaande pre-orders kunnen niet gewijzigd worden. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet, Emma van bol.com"