De speler bestuurt de Update Assistant van een brutaal en zelfbewust besturingssysteem met de naam OS9. Dit besturingssysteem zal onder de voet worden gelopen door de veel beter geoptimaliseerde OS10 en heeft andere plannen in de petto. En wie is er de sjaak? Juist: de Update Assistant.
Het gevolg is een reis door de telefoon, waarbij veel puzzels opgelost moeten worden, bugs moeten worden gevonden en opgelost en hoe je cheats kunt gebruiken om de update naar de betere versie te voorkomen.
"We zijn meer dan dolblij om eindelijk de releasedatum voor Backfirewall_ bekend te maken. Het hele team heeft er veel moeite in gestoken om dit meeslepende verhaal te maken met slimme humor", zei Julia Jean, Creative Director bij Naraven Games. "Binnenkort zal iedereen die interesse heeft de mogelijkheid krijgen om het gladde besturingssysteem tegen te komen en zijn lot bepalen, ondanks dat het verbazingwekkend is dat iemand ook maar twijfelt om te updaten."