Microsoft liet extern personeel naar Xbox-opnames luisteren

Extern ingehuurde werknemers zijn door Microsoft gebruikt voor het afluisteren van opnames die zijn gemaakt door Xbox Ones. Dit blijkt uit een exposée van Vice.

In het artikel valt te lezen dat dit personeel voor $10 per uur opnames naluisterde die waren gemaakt nadat de voice commands op de Xbox One waren geactiveerd. Dit was aanvankelijk met behulp van Kinect en laterna dankzij Cortana. Spelers konden door hardop 'Xbox' of 'Hey Cortana' te zeggen voice commands aan de console geven, waarbij de input werd opgenomen en opgeslagen. Helaas werkte dit echter verre van feilloos, waardoor regelmatige onterechte opnames werden gemaakt.

Dit fenomeen is natuurlijk niet bepaald nieuw. Andere stemgestuurde apparaten kwamen recentelijk om soortgelijke redenen onder vuur te liggen en ook bij Microsofts eigen Skype is het al eerder hommeles geweest. En naar het schijnt zijn in het geval van Xbox de nodige opnames beluisterd. ''Xbox commands kwamen eerst bij uitzondering langs en werden toen zo ongeveer de helft van wat we deden,'' vertelt van de bronnen van Vice, die in 2014 en 2015 voor Microsoft werkte, onder de bescherming van anonimiteit.

''Het Xbox-spul was eigenlijk enigszins een verademing om eerlijk te zijn. Het waren veelal dezelfde games, zelfde DLC's en zelfs soort opdrachten. 'Xbox geef me alle spellen gratis' of 'Xbox download [Minecraft skin pack]' of iets dergelijks. Zo nu en dan hoorde ik 'Xbox, zeg Solas dat die moet healen' of iets dergelijks, hetgeen een commando zou zijn voor Dragon Age: Inquisition.''

Het doel van de opnames beluisteren was om stemcommando's te verbeteren, juist zodat er minder onterechte opnames zouden worden gemaakt. En de bron van Vice bevestigt dat dit ook daadwerkelijk gebeurd. ''Met de tijd kregen we minder ongelukjes dankzij verbeteringen van de service.'' Maar volgens een huidige werknemer zijn het er desondanks genoeg:

''Het meeste

"Most of the Xbox related stuff I can recall doing was obviously unintentional activations with people telling Cortana 'No' as they were obviously in the middle of a game and doing normal game chat," the current contractor said.